จากครั้งก่อนที่เราแนะนำผู้ประกอบการเรื่องการแยกความแตกต่างของราคา (Price) และคุณค่า (Value) ซึ่งเป็นหลักการสำคัญของที่ไปไกลมากกว่า 4P ในแบบเดิมแล้ว วันนี้ Wecosystem : School of Entrepreneurs พาทุกคนมารู้จักกับความแตกต่างของ Product กับ Solution ที่เป็นหลักการของผู้ประกอบการยุคนี้ค่ะ

Product คือ ทุกสิ่งที่ผู้ประกอบการนำเสนอให้กับผู้ซื้อ ตอบสนองความต้องการของตลาดได้
Solution ต้องมี Problem Solving แก้ปัญหาผู้ซ้อได้และถูกคิดมาอย่างดีแล้ว (Improvement)

Solution มี 6 แบบ
– สินค้าใหม่ที่ไม่เคยมีในโลก
– เพิ่มไลน์สินค้าใหม่ (ความจุใหม่,น้ำหนักใหม่)
– สินค้าตัวใหม่ ที่เสริมเข้าไปในสายการผลิตเดิม
– ปรับปรุงลักษณะเดิม (อัพเวอร์ชั่น iOs)
– เปลี่ยนตำแหน่งทางการตลาดในสินค้าเดิม (ปรับ position ของสินค้าให้ราคาถูกลง)
– ลดต้นทุนการผลิตในสินค้าเดิม (ทำสินค้าให้ราคาถูกลงมา เช่น น้ำทิพย์ขวดใหม่แบบบาง)

ตอนนี้เราอยู่ในยุคที่ตลาด เน้นคุณค่า (Value) เป็นศูนย์กลาง ใช้คุณค่าของสินค้าขับเคลื่อนตลาด (The Value Driven ERA) ลูกค้ามองหาความสุขทางใจ ซึ่งเป็น Benefit ที่ลูกค้าคาดหวังจะได้จากสินค้า ทีนี้เรามารู้จักกับ Benefit ของสินค้าที่เราต้องให้ลูกค้า ว่าเราจะเลือกแบบไหนค่ะ

Benefit มี 4 แบบ
Functional Benefit ประโยชน์จากการใช้งานทั่วไป เช่น ถุงใส่ของ จะใช้ถุงอะไรก็ได้ในการบรรจุสิ่งของ ถุงพลาสติกเซเว่นก็สามารถบรรจุของได้
Emotional Benefit ประโยชน์ด้านอารมณ์ ใช้แล้วรู้สึกชื่นชอบพอใจ เช่น กระเป๋าบรรจุสิ่งของพิมพ์ลายทาง ที่ให้ Touch and Feeling ที่ดีกว่าถุงพลาสติก
Social Status Benefit ประโยชน์ด้านสถานะทางสังคม ผู้ใช้รู้สึกมีค่าในสายตาของคนในสังคม เช่น กระเป๋าแบรนด์เนม ให้ความรู้สึกมีค่ามากกว่ากระเป๋าลายทาง
Inspiration Benefit ประโยชน์ด้านจิตใจ สินค้าที่เป็นเสมือนชีวิตและจิตใจ เป็นแรงบันดาลใจในการขับเคลื่อนชีวิตของผู้ใช้ เมื่อใช้สิ่งของนั้นแล้วรู้สึกว่าแบรนด์ปกป้องพวกเขา เช่น สินค้าที่ระลึกแบรนด์แมนยูและลิเวอร์พูล หรือโลโก้ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก วิทยาเขตอุเทนถวาย


การที่ลูกค้ามองหาความสุขทางใจ (Emotional Benefit) เพราะอยากได้สินค้าที่มากกว่าการใช้งาน (Functional Benefit) ผู้ประกอบการนอกจากจะมองมุม Customer Centric แล้ว ต้องใช้ Value Centric ด้วย เพราะ Value คือความสุข

ต้องดีไซน์ว่า คุณค่านี้ให้ความสุขในด้านไหนของลูกค้า

และนี่บทความดี ๆ เพื่อผู้ประกอบการจาก Wecosystem : School of Entrepreneurs ถ้าไม่อยากพลาดข่าวสาร แวะเข้ามาพูดคุยกับเราได้ที่ช่องทางนี้ค่ะ Wecosystem : School of Entrepreneurs